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探界首人民医院老院区的“捉迷藏”
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  近日,今晚630栏目探窗口记者走进了界首市人民医院老院区,进行了暗访。

 

  探访时间:2015年7月9日上午10点

 

  探访地点:界首市人民医院

 

  在该院门诊楼一楼大厅,记者看到,这里熙熙攘攘,分列左中右三个窗口的工作人员一直在认真的为病人办理着相关业务,而唯独导医台空无一人。在导医台上方的电子显示屏上,记者看到,该院的部分科室已经搬至界首东城新院区,同时提醒道,如果到东区就诊可在楼下乘免费班车。然后,记者在院子内和院门前找了半天,也没有见到一辆免费班车。无奈下,记者回到门诊大厅,询问了“退费、挂失、打印清单”窗口工作人员。

 

  记者:班车怎么没有了?

 

  工作人员:问导医

 

  记者:导医呢?

 

  工作人员:导医那边呢

 

  记者:没有呀

 

  工作人员:没有不知道了,问那保安可有了。

 

  记者转而找到了院门前的保安。

 

  记者:哪个班车到新区?

 

  保安:现在没有班车了。

 

  记者:是上午没有了,还是下午没有了?

 

  保安:没有了,取消了。

 

  记者:啥时候取消的?

 

  保安:昨天。

 

  其他保安告诉记者,如果不知道怎么去新区,可以在院子里等一会120急救车,坐着120急救车也可以免费到新区,之前就有人这样坐过。保安建议的这种方式着实让记者汗颜了一把,这算是急救车不务正业呢,还是急救车一专多能呢?

 

  临近11点25分,记者再次回到急诊大厅,此时导医台依然空着,就连记者刚刚询问的“退费、挂失、打印清单”窗口也已经关闭。11点27分,一名病人家属急匆匆跑到“建卡、充值、结账”窗口,原来,他需要到已经关闭的“退费、挂失、打印清单” 窗口办理出院。

 

  无奈下,该男子只得离开了急诊大厅。然而,让人意想不到的一幕出现了。就在该男子前脚刚走,“退费、挂失、打印清单”窗口的女工作人员却从男子刚刚询问的窗口里走出来了!您没看错,记者也没看错,确实是“退费、挂失、打印清单”窗口的女工作人员。只见她慢悠悠的走回到已经关闭的窗口前,打开门锁,进去拿了手机和充电器,又慢悠悠的离开,进入到“建卡、充值、结账”窗口里。

 

  看来,该病人家属怎么也想不到,他众里寻找的女工作人员,刚刚居然就在他眼前!

 

  界首人民医院老院区这种免费班车、导医、窗口工作人员与病人家属之间的捉迷藏的游戏,真是让人大跌眼镜!回头再看大厅电子显示屏上那赤红赤红的一行字——转作风、促规范、整形象、践行三严三实,还真是任重道远呀!

 

  综合评定,界首市人民医院老院区,服务态度两颗星,办事态度两颗星。

 

 

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