阜阳新闻         安徽新闻

国内新闻         国际新闻

市民       茶楼

美食       车友

 
新闻检索

     头条           要闻           名家           名师

     名校           职教           心理           活动

            

                           ··    

                   

车型大全       新车

汽车图库       谍照

探太和县医院:办出院手续跑六趟?
更多

 

 

 

  今天的探窗口,我们走进太和县人民医院,来看一看这里窗口工作人员的办事态度和办事效率如何。

 

  探访时间:2015年10月21号下午3点50分

 

  探访地点:太和县医院

 

  走进太和县医院门诊大楼,记者看到,一楼大厅里人来人往,服务台前两位工作人员正在接待群众的咨询,看起来态度不错。门诊建卡缴费结算几个窗口前,工作人员正有条不紊的为群众办理着事项。

 

  随后,记者来到住院大楼一楼大厅,正对大门的自费出院和农合报补结算4个窗口前办事群众很少,记者走近一瞧,这些窗口前都摆上了“暂停服务”的牌子,明明有工作人员在,为何就暂停服务了呢?正在这时,有两位群众来到5号窗口前办理出院。

 

  群众:办出院是不是在这?

  

  工作人员:农合还是自费的,农合都结束了,得明天早晨来,10点钟之前。

 

  办不了出院,这位中年男子转身离开时抱怨,记者上前了解情况。

 

  群众:你要是退钱的情况下他就下班早,你要是进钱的情况下是啥样

 

  记者:你这是办啥?

 

  群众:出院,办出院

 

  记者:咋弄的下班了?

 

  群众:她说的人家扎帐了,今天办不了了

 

  记者:你不再问问吗?

 

  群众:问了她说人家今天4点钟上银行交账办不了,得明天早上。

 

  记者看到,虽然此时是下午4点15分,但这里的11个窗口,大多窗口前已经摆上了“暂停服务”的牌子,有的窗口没有工作人员,只有10号入院登记和缴费窗口前排起了长队,或许是忙中出错,一位办理入院手续的群众发现工作人员把科室打错了。

 

  声音来源:群众与医院窗口工作人员

 

  群众:你好,你这给我打错了,这不是儿科吗?你这打成神经内科了。

 

  工作人员:我给你改下子。

 

  不久,一位女士从10号窗口来到刚才的5号窗口,不过咨询之后,她又折回10号窗口,和正在排队的群众抱怨起来,来听听说些啥。

 

  女士:办出院手续不给发票,还不给清单,一下子让我跑了六趟才给这清单,你看我明天可来投诉她,你出院你咋不给清单呢?人家五保户报销,她说你找清单你自己拿去,我说我自己拿着我就不来找你了。

 

  这位女士究竟遇到了什么问题呢?

 

  女士:你看这人态度差得很,说话还死难听

 

  记者:哪地方

 

  女士:就那个短头发的6号窗口

 

  记者:你办啥事?我办五保户出院,要清单,她中午人多不给我打,到下午过来了拉清单,叫跑了三趟,给了清单又不给发票,要发票她说找笔写一个,我说你那是发票吗?给我正规发票啊,到现在出院手续没办好可是,出院手续跑了六趟才给我办。本来中午就该给我办,中午推下午下午又没给我办好。

 

  看来,这位女士意见还是挺大的。到下午5点,记者看到,窗口其他工作人员已经在为下班做准备,而10号窗口前依然排着长队。综合本次探访,太和县人民医院办事态度两颗星,办事效率两颗星。

 

  今晚630记者报道

 

 

上一篇:探太和民政局:人员大多不在 称被抽去监管禁烧

下一篇:阜阳:因违建堵路2家闹矛盾 多部门协调未解决

 

  特别声明:

  ① 阜阳广播电视台旗下各媒体的稿件、图片和视频,独家授权阜阳公众网发布,未经本网允许,不得转载使用。获授权转载时应在授权范围内使用,并须注明来源,如阜阳公众网-阜阳广播电视台。

  ② 本网转载其他媒体稿件目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。如因转载的作品内容涉及您的版权或其它问题,请尽快与本网联系,本网将依照国家相关法律法规作相应处理。

 

  

我要评论

内容:
用户名:
验证码:
 

评论列表

 
 
 
进入编辑状态