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探界首市车管所:有工作人员上班时间玩手机
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  11月3日探窗口的记者走进界首市车管所,一起看看这里窗口人员的服务态度和工作效率如何?

 

  探访时间:2015年11月3日

 

  探访地点:界首市车管所

 

  记者首先来到机动车检验岗的办公室,办公室里有些群众在等待办理业务,而此时办公室的情景好像有些不太搭调:两个办公桌,一个空着,另外一个工作人员则没事在玩着手机,而一旁,一些群众拿着材料在等着办事。

 

  记者:请问这个窗口人呢?

 

  机动车检验岗工作人员:外面,在外面哩。

 

  记者:咱这个窗口干啥的?

 

  机动车检验岗工作人员:查验车,出手续。

 

  记者:你和他干的不一个活可是?

 

  机动车检验岗工作人员:原来四个人岗的,现在两个人干。

 

  不一会,这个工作岗位的工作人员,完成外面的验车工作以后,开始办理业务。随后,记者走进了车管所的办事大厅,此时,大厅里等待办事的群众不少,几个窗口好像也都在忙碌着。哎?这个收费窗口的工作人员在低头看什么呢?好专注呀。

 

  收费窗口工作人员:办啥?

 

  群众:交钱。

 

  收费窗口工作人员:135元。

 

  在办理完后面所有人的业务后,这位工作人员又把头低了下去。接着,记者来到最里面的这个窗口,记者发现,这个窗口好像不叫号,也不办理业务,工作人员在目不转睛的看着电脑,不知道看些什么。不时有些群众来咨询事情,他也认真的回答。可当记者离开这里后没多久,再回到这里时,哎?这个工作人员面前的职务牌下,多了一包东西,一会,一位男子来到这个窗口办理业务,当他离开的一瞬间,工作人员把这个物品抹了去,放进了上衣口袋,又随手拿出了手机。

 

  时间来到了下午4点半,这时记者发现,中间两个窗口已经许久不叫号了,后来这两个窗口的工作人员相继离开,这才4点半,难道就下班了?

 

  记者:咱这两个窗口咋不叫号了?等半天了.

 

  工作人员:俺到法院去开会,有人叫号不就管了吗?

 

  记者:就那一个窗口?

 

  工作人员:对。

 

  看来一个窗口明显忙不过来呀。等待办事的群众也明显开始有些担心,下班前能不能办理完,甚至有些人有了插队的想法。

 

  工作人员:你多少号,你有号?

 

  群众:待一会

 

  工作人员:待一会坐那等会,别在这跟我添乱了,你越乱,耽误的都是你的时间,并不耽误我的时间。

 

  群众:不一会马上就下班了吗?

 

  工作人员:咋能下班了呢?早着哩,还有一个小时零20分钟哩。

 

  群众:5点半了。

 

  工作人员:你5点半,那你手机过的太快了,俺这才4点45。

 

  综合来看,本次探访,界首市车管所,办事态度两颗星,办事效率两颗星。

 

  今晚630记者报道

 

 

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