为进一步优化营商环境，提升平台服务效能，临泉县以高效规范受理为切入点，聚焦市场主体办事难点、堵点，推动业务受理工作从“能办”向“好办、易办、快办”转变，让市场主体切实感受到平台服务的速度和温度。

强化培训，提升业务能力。坚持把提升项目受理服务工作人员能力作为高效受理的基础工程，定期组织开展业务培训，重点学习最新政策法规、业务流程、系统操作等内容，确保受理人员熟练掌握各项业务办理流程和操作规范，做到“一口清”“问不倒”。建立健全项目咨询回复机制，做到“有问必答、答必准确”，切实提高市场主体满意度。

靠前服务，主动对接需求。积极转变服务理念，变“被动受理”为“主动服务”，建立重点项目专人跟踪机制，提前介入、主动对接，为项目单位提供政策咨询、业务指导等“一站式”服务，全力保障重点项目顺利进场交易。今年以来，全县47个重点项目顺利完成招投标工作，成交金额8.33亿元。

过程问效，实现水到渠成。建立“首问负责制”、“限时办结制”、“责任追究制”等工作制度，明确责任分工，强化责任落实，确保群众办事“有人管、有人办、有结果”。开辟“绿色通道”，通过采取专人导办、并联会办、限时办结、容缺受理等方式，实现交易项目高效推进。今年以来，项目注册“一次通过率”提升至98%。

事后复盘，持续优化提升。坚持“在服务中改进，在改进中提升”的工作思路，定期组织开展事后反思总结。通过问卷调查、电话回访、座谈会等形式，广泛收集市场主体对平台服务的意见和建议，及时了解群众需求，不断优化服务流程，提升服务效能。定期组织相关科室开展分析总结，对优秀成熟举措进行推广，对存在的问题进行深入剖析，并制定整改措施，推动平台服务不断优化升级。今年一季度项目交易数量同比增幅55.34%。