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临泉县:以示范引领促办税服务提质增效
2025-11-03 16:51:56   稿件来源:国家税务总局临泉县税务局

临泉县坚持以示范引领税收事业发展,将队伍建设与纳税服务深度融合,通过发挥基层组织的战斗堡垒作用和骨干人员的先锋模范作用,推动办税服务提质增效,让服务精神在税收一线蔚然成风。

亮身份作表率,示范岗位树立服务标杆。在全县税务系统设立“服务示范岗”19个,覆盖办税服务厅、税务分局等各个服务点位,工作人员统一佩戴标识上岗,主动亮明身份,示范岗人员承诺“业务零差错、服务零投诉、办税零延迟”,2025年以来累计办理涉税业务1.2万笔,准确率达到99.8%,带动全县纳税服务满意度提升。

攻坚急难险重,服务专班破解办税难题。组建“服务专班”3支,专门负责解决复杂涉税问题,2025年化解征纳矛盾16起,办理特殊业务226笔,平均办理时长压缩至2.5个工作日,较常规流程提速60%。开展“走基层、解难题、促发展”活动,由骨干人员带队走访企业300余家,解决涉税疑难问题24个,获得纳税人缴费人一致好评。

传帮带促提升,导师机制培育服务精兵。建立“1+N”骨干带新人机制,将业务骨干与青年税干结对帮扶,培养业务能手,同时依托“青年夜校”平台,组织阶段式测试,营造勤学笃行、比学赶超的浓厚氛围,带动全员提升专业素养和履职能力,推动窗口业务办理效率提升。

临泉县将持续深化“引领+纳税服务”模式,充分发挥骨干人员的示范带头作用,不断创新服务方式,优化服务体验,以高质量队伍建设推动税收事业高质量发展,为优化营商环境和地方经济发展贡献税务力量。