近期，临泉县聚焦社保费补缴、提档等民生高频事项，大力推行全流程线上办理模式，通过将电子税务局征纳互动平台作为服务主阵地，有效推动了业务办理从“线下跑”向“指尖办”的转变，以服务模式的“小切口”创新，收获了便民利企与征管增效的“大提升”。

业务办理从“往返跑”到“指尖办”，便民体验显著优化。针对以往社保费关联、补缴等业务需要缴费人携带资料多次往返大厅的痛点，临泉县全力推广线上办理。缴费人现可通过电子税务局等平台，足不出户完成社保提档补缴的申请、信息确认、费款缴纳全流程，对于子女资助费等特定费种，系统可实现精准推送与在线支付。2025年第三季度，临泉县线上社保业务办理占比已稳定在85%左右，实体窗口同类业务量同比减少约22%，“数据跑路”真正替代了“群众跑腿”。

服务重心从“线下耗”到“线上疏”，窗口效能有效释放。线上渠道的畅通，对实体办税服务厅形成了有效分流。标准化业务的线上迁移，使窗口压力得到切实缓解，人力资源得以重新优化配置，窗口人员可将更多精力转向政策深度解读、个性化辅导及复杂涉税事项处理，推动服务向专业化、精细化转型。据统计，线上咨询的响应效率提升约50%，窗口业务平均办理时长也缩短近15%，征管服务整体质效迈上新台阶。

征纳互动从“单向传”到“双向通”，税企关系更为和谐。征纳互动平台的深度应用，构建起了实时、高效的双向沟通新渠道，通过平台向特定缴费人群精准推送政策解读与办理指引，缴费人也可随时发起在线咨询，疑惑得以即时解答。这种透明、及时的互动，从源头上减少了因信息不对称可能产生的误解，使征纳关系在频繁、顺畅的交流中趋向更和谐、互信的良性循环。

线上社保缴费服务的成功实践，是深化“放管服”改革、优化税收营商环境的缩影。下一步，临泉县将继续拓展智慧税务应用的广度和深度，持续优化服务流程，切实提升纳税人缴费人的满意度和获得感。