今年以来，不少乘客在乘坐公共交通工具过程中，因故在汽车站、公交车、出租汽车等遗失了物品，部分失物至今无人认领。为方便广大市民找寻失物，市交通运输局结合党史学习教育“我为群众办实事”实践活动，常态化开展“交通帮你找”公共交通领域失物招领活动。

建章立制，规范办理流程。建立《公交失物管理办法》、《出租车失物管理办法》等制度，及时汇集失物信息，规范失物登记、认领、销号流程，确保失物收集、登记、保管、认领等运行机制规范化。

搭建平台，畅通招领渠道。搭建线上、线下失物招领“双模式”。一是通过网站发布公告，公布失物清单和服务热线电话，建立“交通帮你找”微信群，多渠道畅通失物招领途径，扩大社会知晓面、参与面；二是依托公交“党员示范岗”设置失物招领点，帮助乘客及时找回失物，践行交通为民服务宗旨。

开展活动，公开集中认领。市交通运输局9月份在清河广场开展“交通帮你找”集中认领活动，帮助市民现场找寻物品。经过开展系列活动，据统计，2021年以来，交通行业累计收集遗失物2313件（另有现金29470元），失主已认领1643件（其中现金全部返还），总体认领率提升至71%，切实把“交通帮你找”办成群众满意的“暖心工程”。