为了自身利益，侵占公共区域，不仅违法，而且容易带来安全隐患，也极易引发邻里纠纷。近日，京九路街道新阳社区网格员马永志成功劝导居民搬离安装在窗外的空调外机，化解了邻里矛盾，赢得了大家一致好评。

　　3月初，新阳社区接到12345市长热线转办投诉工单，业主称永安花园某户居民将空调外机安装在自家窗户上，空调外机产生的热量和噪音让邻居苦不堪言，严重影响邻居工作与正常生活，并且存在安全隐患。

　　接到投诉后，网格员立即上门进行核实，发现情况属实后，社区工作人员通过物业处联系到当事业主并督促对方限期整改。但对方以没有合适的移机位置，且以小区里其他楼层也存在类似情况为理由拒绝整改。为此，工作人员特意前往小区物业了解情况，并通过发动物业对小区类似违规安装空调外机的情况进行排摸登记。

　　为尽快解决问题，网格员多次上门与当事人进行沟通，告知其违规安装空调外机存在的安全隐患以及可能会引发的邻里矛盾。网格员的耐心劝诫让她原本抗拒的态度发生了转变，并答应只要有合适的移机位置就会搬离。新阳社区立即联合物业一起上门进行实地勘察，选择合适的移机位置，经过协商后，当事人许诺会尽快处理。等到工作人员上门进行复查时，发现当事人已自行整改，搬离了原本安装在楼道内的空调外机。社区的介入让原本紧张的邻里关系从新温暖起来。

　　下一步，新阳社区将继续深入网格，及时为居民排忧解难，实现管理、服务两不误，为辖区居民提供一个良好的居住环境，努力提升居民生活的安全感、幸福感。(通讯员 陶仁明)