面对纳税人缴费人日益多元化的办税需求，临泉县主动转变服务理念，从“标准化服务”向“精准化服务”深度转型。通过细分服务对象、优化服务流程、创新服务模式，推动税费服务从“大水漫灌”到“精准滴灌”，切实解决办税过程中的堵点、难点问题，让服务更具温度、更显实效。

对象精准，分类服务“量体裁衣”。针对新办企业政策不熟、操作生疏问题，推出税务“开业套餐”服务，将税务登记、票种核定等多项业务整合“一窗办结”，平均办理时长压缩0.5小时；建立“成长档案”，定期推送适用政策，今年已累计推送服务企业超600户次，政策匹配准确率达98%；为重点税源、专精特新企业配备“税务管家”，提供政策确定性服务、复杂事项前置协调。

流程精准，复杂事项“一站式办结”。推行“难事专窗”兜底攻坚模式，整合注销清算、政策适用争议、历史遗留问题等15项复杂业务，由专家团队“一窗受理、并联审核、限时办结”，自推行以来，复杂业务平均处理时长从5天降至2天，按时办结率100%；依托大数据筛选符合优惠条件的企业，通过电子税务局定向推送政策，实现“免申即享”惠企流程，政策落地时效提升80%。

响应精准，诉求解决“未诉先办”。通过电子税务局“征纳互动”功能，纳税人办税遇阻时可一键触发屏幕共享、远程帮办，实现咨询互动问题在线解决率90%，替代35%到厅咨询；邀请来自各行各业的纳税人缴费人代表担任“税费服务体验官”，沉浸式体验税务服务流程，为优化税费服务建言献策，累计收集建议20余条，推动税费服务提质增效，为纳税人缴费人提供更加便捷、高效的办税体验。

下一步，临泉县将持续聚焦纳税人缴费人最急最盼的诉求，在服务颗粒度上做“减法”，在服务精准度上做“加法”，以更有针对性的举措推动办税体验从“能办”向“好办、愿办”跃升。