下楼就能办业务，难题在家门口就能解决——在颍州区十八里铺社区，“便民微站”成了连接社区与居民的“暖心桥”。
　　颍州区和谐新村小区有1000多户居民，老年人口占比高，传统服务模式难以满足需求。今年11月初，社区精准发力，在小区内建设了三处“便民微站”，把服务送到居民家门口。
　　十八里铺社区党支部书记朱露露介绍，每个“便民微站”都有一到两名社区居委会委员，带着网格员、志愿者，为居民提供社保查询、水电费代缴、快递代收等8项高频服务。站里还配备了雨伞、打气筒、应急药品等物资，实现了“服务一站到位”。
　　“便民微站”不仅方便居民办事，更成为社区治理的前沿窗口。居民在生活中遇到问题，在这里都能得到直接、高效的回应。
　　社区居委会委员李丽介绍，有居民家灯不亮、下水道不通、墙皮脱落，反映到“便民微站”后，值班人员都会及时进行处理。
　　对此，居民范广才颇有体会：“有了‘便民微站’，好多事情不出小区就能解决。”
　　“便民微站”的高效运转，离不开人的坚守。除了社区工作人员轮班，一支热心的志愿者队伍也主动加入，将服务从站内延伸到居民家中。
　　“没事时，就到小区里走一走，看看居民有什么需要，再反映到‘便民微站’帮忙解决。对于行动不便的居民，我们都是上门服务。”社区志愿者李林林说。
　　自投入运行以来，“便民微站”已累计为居民提供服务约300次，赢得广泛好评。
　　“对社区来说，这只是一个开始。”朱露露说：“以后还会不断完善服务模式，增加一些好项目，更好地为居民服务。”