7月19日，颍东区河东街道訾营社区党群服务中心里，刚复核通过的“全国民主法治示范村（社区）”荣誉牌稳稳挂在楼道一角，和其他19块奖牌一样低调“隐身”。

而在办事大厅一侧，原本悬挂各种奖牌的荣誉墙被一块高清电子屏取代。明亮的屏幕上，居民反映的诉求、意见、建议等滚动更新，办事进度、办理结果一目了然、公开透明。

这番变化，不只是荣誉牌的摆放位置换了，更体现社区治理思路的转变。

近年来，訾营社区基层治理工作持续提质升级，“两委”干部经常坐在一起梳理问题、查找不足，大家慢慢形成统一共识：老百姓不看你墙上挂了多少荣誉，只看家门口的路顺不顺、环境干不干净、办事方不方便。

2020年开始，訾营社区主动求变，把大厅显眼位置的荣誉牌匾全部撤下，集中悬挂在办公区一处僻静的墙面上，不再用来装点门面。

“荣誉代表过去，牌子挂得再多，也不如群众心里认可。”看着这些牌子，訾营社区党委书记訾如山语气质朴而真诚。

就这样，原本光鲜亮眼的荣誉墙正式“退场”，一块高清电子屏全新“上岗”，成了社区办事大厅受关注的“民心公示窗”。大大小小的民生诉求、整改进度、办理结果，全部公开晾晒，群众有啥烦心事、社区怎么干、办到哪一步、最后效果怎么样，大家抬头就能看见、随时可以监督。

近日，电子屏上一条标注“已办结”的民生公示，让居民李效来长期牵挂的出行难题圆满解决。

去年，李效来等居民反映，辖区骆家沟路与涡阳北路交叉口向西是断头路，随着附近学校规模扩大，上下学期间，接送孩子的人流、车流挤在狭窄小道，拥堵问题突出。

訾营社区接到群众反映后没有拖延，及时对接颍东区住建、交通等部门，结合大家的出行痛点敲定整改方案。

2026年1月，道路延伸及停车场提升工程正式开工。5月底，从主干道延伸至学校的300米道路顺利通车，可容纳200辆机动车的公共停车场同步建成投用，街角面貌焕然一新。

从项目立项、施工推进到竣工投用，全过程、各节点都在电子屏实时公示，全程公开透明，主动接受居民监督，真正让民生工程晒在阳光下。

“现在路过社区我都要多看两眼，群众反映的问题、办理进度一目了然。”望着屏幕上滚动展示的各类民情台账，居民李效来感触颇深。

不止交通出行难题，居民身边的细微琐事、急难愁盼，社区同样件件放在心上、事事落到实处。针对訾营安置区大门口人行通道狭窄，老人小孩出入小区存在安全隐患的问题，社区快速响应，工作人员现场核查、制定改造方案，仅用一周时间就完成门头翻新、通道拓宽改造。

对于辖区部分路段路灯缺失、小区卫生死角清理不彻底等群众反映的细碎问题，社区建立常态化排查整改机制，工作人员逐巷、逐楼、逐点位排查梳理问题，逐条制定整改措施、明确整改时限，精细优化人居环境。

訾营社区依托成熟的网格化治理模式，结合便民服务热线，建立起诉求收集、专人交办、公开公示、闭环反馈的全套工作机制。今年以来，40余件群众诉求同步更新在社区电子屏上，实时公示、动态晾晒，做到问题不遮掩、成效看得见。

“小事有人管、难事有人解决，社区真心实意为群众办实事，大家心里特别安稳。”居民张亚感慨。