一幅窗帘、一盏灯、一扇门——这些再寻常不过的生活细节，是社区网格员们守护独居老人的“暗号”；一杯热茶、一番闲谈、一次倾听——在“五老茶话室”里，家长里短的矛盾在茶香中悄然化解；一块银幕、一张板凳、一场电影——在露天“思政电影院”里，家国情怀在红色故事中传递开来。近年来，颍州区颍西街道振兴社区以暖心“家文化”为底色，深耕精细化网格治理，通过“党建+网格+志愿”的立体模式，让社区治理充满人情味、烟火气，绘就了一幅基层善治的幸福图景。

与独居老人的“望望之约”

“闺女来了，快进屋坐会。”暑气渐消、秋凉悄至，傍晚时分，振兴社区网格长徐霞玲、网格员孙永平像往常一样，到独居老人王树荣家中探望，帮老人打扫房间、整理家务，排查家中水电燃气安全隐患，耐心询问老人的身体状况与用药情况，反复叮嘱老人注意饮食作息、按时服药。

王树荣今年86岁，独居多年，社区网格员们将定期探望、上门帮扶列为常态化工作，每次上门走访，他们都会帮老人做些力所能及的事。有时，怕打扰老人日常作息，网格员们就到家门口“望望”，看到老人家一切如常，才放心离开。

前不久，台风天气来袭，徐霞玲和孙永平冒着大雨，不顾道路积水，一天赶到老人家中多次，关心老人的生活起居，让王树荣倍感温暖。“你们不是儿女却胜似儿女。”台风过后，老人专程来到社区，送来一封手写感谢信，用朴实无华的文字，诉说着心底最深的感动。

社区是城市治理的最小单元，也是承载百姓烟火的温暖港湾。为精准帮扶特殊老年群体，两年前，振兴社区在精准摸排辖区18位独居老人情况的基础上，立足网格治理优势，创新推出“邻里守望天天见”服务，打造专属暖心品牌“望望之约”。

社区统筹9名网格长、11名网格员、89名“微网格员”力量，为每一位独居老人落实专人包保，实施定期走访机制，为老人常态化提供跑腿代办、健康监测、暖心陪伴等服务。

网格员们通过看窗帘、看亮灯、看开门状态，实时掌握老人居家动态，用最朴素的方式守护他们。

“五老茶话室”倾心解忧

邻里和睦，社区才能安宁。为柔性化解基层矛盾、涵养淳朴邻里家风，振兴社区因地制宜打造了“五老茶话室”特色调解阵地。

社区择优吸纳老专家、老战士、老模范、老干部、老教师，组建调解队伍，队员平均年龄近70岁。他们扎根本土、熟稔民情，每日固定三人在岗值守，随时接待来访群众。

摒弃刻板生硬的“办案”模式，茶话室主打“喝茶说事、倾心解忧”——用一杯热茶拉近彼此距离，以一番闲谈消融隔阂误会，把茶泡开、把话说开、把心结解开。

茶话室的调解工作既严守政策法律底线，又兼顾人情事理，刚柔并济、情理相融。从婆媳矛盾、彩礼分歧，到噪音扰民、房屋渗水，辖区各类家庭纠纷、邻里琐事，都在温情闲谈中被妥善化解。

此前，辖区一起老人赡养纠纷僵持许久未能解决。“五老茶话室”负责人朱清峰了解情况后，主动牵头调解，将老人的5个子女邀请到茶话室聊聊。

朱清峰和多位调解员一起，向他们讲述母亲数十年持家育儿的辛劳与付出。真挚动情的话语，让5个子女心生愧疚，当场达成共识，主动承担赡养义务。

“调解矛盾不能只讲道理，也要讲人情。”朱清峰表示，“我们发挥余热、坐堂说事，就是想用老经验化解小纠纷，用正能量涵养好家风。”

“思政电影院”传递家国情怀

在振兴社区，每到周五，不少居民便搬着小板凳来到露天“思政电影院”，在光影中重温红色故事，感受家国情怀。

这座“思政电影院”，就是2022年由“五老茶话室”亲力打造。

“在家门口搭建露天‘思政电影院’，改变了传统思政课‘屋里讲、单向听’的模式。”振兴社区党总支书记潘成敏表示，每周，社区都会在微信群里提前预告即将播放的电影片名和思政宣讲主题，让居民从被动听宣讲变为主动参与，更好地传递红色精神、家国情怀。

同时，“五老茶话室”还组建了一支“五老红色宣讲团”，11名成员中就有7名退役军人。老兵们将国防教育、反诈知识、民生政策宣讲带到观影现场，将生硬的理论说教，转化为群众听得懂、记得住、有温度的身边课堂。

“几张小板凳、一块银幕，就是最接地气的思政课堂。”潘成敏说，社区始终坚持以群众为中心，用身边小故事阐释时代大道理，让宣讲走心、治理暖心。

近年来，社区深耕暖心“家文化”，以特色活动凝聚人心、浸润民心,培育的七色彩虹志愿者服务队、七彩童年幸福驿站、家校社医心理联盟等服务品牌，年均开展惠民服务活动百余场，惠及群众3000余人次。

社区坚持党建领航，构建“党组织+网格员+志愿者”立体化治理体系，形成“有问题找网格员，有问题能找到网格员，找网格员真管用”的网格治理方法。同时，积极联动辖区单位、非公企业开展党建联建，整合优质资源，搭建线上线下双向服务平台，快速响应、闭环处理居民诉求，持续巩固共建共治共享的治理格局。

如今的振兴社区，“邻里守望天天见”守护夕阳安康，“五老茶话室”化解邻里心结，露天“思政电影院”传递家国情怀，一桩桩暖心举措，让基层治理有力度更有温度。

潘成敏表示，下一步，社区将持续深耕精细化网格治理，擦亮“家文化”服务品牌，创新治理模式、优化服务细节，用心用情守护万家烟火，不断提升居民的获得感、幸福感、安全感。