今年以来，阜阳市在创建全国文明城市过程中，自觉践行以人民为中心的发展理念，坚持为了市民、依靠市民、全市动员、全民参与，兴办一批惠民实事，实施一批利民好事，以“绣花”功夫全面加强城市治理，创建成果得到了人民群众发自内心的称赞。

　　民有所需我有所应

　　“变化太大了，以前锻炼身体要跑到很远的地方，现在楼下就有小游园，生活惬意，大伙甭提多高兴啦！ ”9月24日一大早，正在自家楼下的“口袋游园”晨练的居民乔绍堂说起汇鑫北巷的变化，连连竖起大拇指。

　　走进位于阜城汇鑫装饰城后侧的汇鑫北巷，只见柏油路平坦干净，连片绿植郁郁葱葱，各类车辆有序停放。巷里巷外的景致，让从未来过这里的人，很难想像小巷曾经的状况。

　　“这条巷子以前占道经营、乱停乱放问题很严重，人车通行都困难，更别说环境了。 ”乔绍堂告诉记者，汇鑫北巷开放式居民区与经营区没有分开，导致交通环境较差，出行不便。

　　小街巷虽小，却关乎市民日常生活，承载着市民家门口的幸福。着眼于进一步增进民生福祉，阜阳市将百巷改造作为今明两年城市建设的重点工程予以推进。其中，汇鑫北巷、西巷项目从今年7月开始动工就受到附近居民的期待和关注。汇鑫北巷、西巷总长660米，改造内容包括地下雨污分流、地面白改黑、停车位划线、增设电动车棚及充电桩等，其中，“口袋游园”是这里因地制宜设置的小型休闲健身场所。

　　“当时有居民提出来缺少锻炼场所，我们结合改造工程，在适当位置建设了‘口袋游园’，满足居民健身需求。 ”双龙桥社区党总支书记马静伟介绍，街巷改造不仅仅只是提升“颜值”，更重要的是满足居民多样化需求。 “我们还增划了42个停车位，满足了居民停车需要。 ”

　　在汇鑫北巷西南角，绿植景观包围着200平方米左右的红色塑胶地面，小游园里，乒乓球台、休闲座椅、健身器材等应有尽有。

　　随着阜城百巷改造工程不断推进，一条条整洁有序的小巷，让城市的“里子”靓了起来。

　　阜阳市以创建全国文明城市为契机，以提升市民生活舒适度、便利度为落脚点，聚焦群众的迫切需要，今年以来大力推进百巷改造、集中整治老旧小区，新建改建一批公共厕所、集贸市场、社区服务场所、公共场馆……一批惠民利民的好事实事，顺应了群众追求美好生活的愿望。在看得见、摸得着的变化中，广大市民有了更多、更实在的获得感、幸福感。

　　“烦心事”变成了“顺心事”

　　“在社区组织的‘夜话’活动中，我提出了电动车停放点较少、乱停放现象严重的问题，没过多久，小区就重新规划了电动车停放点，还增加了车棚和充电桩。现在停车有序、道路通畅，我们对文明创建工作很满意。 ”颍州区文峰街道三里岗社区居民张红侠说，文明创建的持续深入开展，让老百姓真正得到了实惠，过去的“烦心事”变成了“顺心事”。

　　“我们将文明创建工作与‘阜阳夜话’等活动结合起来，发动社区党员干部、志愿者入户走访，收集居民对文明创建工作的意见建议，收集到的20多条意见建议已经逐一整改，帮助居民解决难题。 ”三里岗社区主任赵刚告诉记者。

　　60多岁的王超龙所居住的颍东区和善小区是老旧小区，积累的问题不少。在志愿者们两个月前征求他意见时，王超龙提的意见既尖锐又实在：电瓶车充电桩不够，“飞线充电”存在安全隐患；感应路灯不太灵敏，老人小孩夜晚上下楼不方便；小区广场杂草乱生，一下雨就泥泞漫道……

　　“破解群众的操心事、烦心事、揪心事，就是‘创城’工作的方向。 ”负责小区日常管理的社区委员陈文影直接聘请王超龙当起小区的监督员，负责监督核实各项问题的落实，“坚持问题导向，让居民来监督我们工作的进度，大伙儿都放心了。 ”

　　王超龙加入小区的志愿者队伍后，穿上红马甲，为小区文明创建的事跑上跑下。如今和善小区充电桩新建13处，充电压力缓解了；空中“蜘蛛网线”得到治理，安全隐患消除了；楼栋之间安装大路灯，每个楼道的感应灯从下亮到上，回家的路照亮了；杂草丛生的广场变了500多平方米的塑胶广场，老人散步、小孩嬉戏都不担心了……随之而来的是，居民满意度上去了。

　　在“创城”工作中，阜阳市以扎实的工作举措解决群众诉求，以过硬的创建成果回应群众期盼。针对电动车充电难问题，阜城今年来在住宅小区建设电动车停车棚2900个、充电接口77198个，90%的居民住宅小区建成电动车集中充电场所并投入使用；针对停车难问题，阜城今年来不仅完成建设停车场4个、临时停车场93个，还对路边停车位“应划尽划”；针对“如厕难”，改造提升公厕13个，建成移动公厕44个……

　　既打“攻坚战”又打“持久战”

　　一场秋雨过后，经过改造后的颍州区奎星社区菜园巷更显“白净”：6米宽的巷道铺上了沥清，车辆沿巷停放有序，路两旁的小吃店面统一设计、光鲜靓丽，醒目的分类垃圾桶立于街边，更为小巷添了一处处别致景观。

　　“不仅仅是改造，还有改造后的维护管理。 ”奎星社区居委会副主任孙浩告诉记者，未改造之前，菜园巷、富康巷的环境卫生等基本靠居民自治管理维护，效果较差。如今，实行了社区代管，外包专业环卫公司，做到了垃圾日产日清。两条小巷的主要进出口，还将安装停车倒桩栏杆，车辆登记后才能进入，“维护好改造成果，保持常态长效，才能持续增强居民的获得感。 ”

　　保持常态长效，巩固创建成果，坚定不移打好创建全国文明城市保卫战、持久战，如今已成为阜阳上上下下的共识。

　　“既看重全国文明城市的‘奖杯’，更看重人民群众的‘口碑’。 ”9月16日，省政府副省长、阜阳市委书记杨光荣深入阜城部分街巷、游园、农贸市场、老旧小区等，实地调研阜城创建全国文明城市工作，明确要进一步强化常态长效，坚定不移打好创城保卫战、持久战，不打折扣、不降标准继续做好各项创建工作。

　　按照这一要求，阜阳市正谋划出台常态化推进创建全国文明城市工作方案，通过持续开展志愿服务、精细保持市容市貌干净整洁、常态做好基础设施运行维护等10个方面的举措，着力推动创城工作机制化、清单化、精细化、智能化，确保创城工作不反弹、不回潮。

　　“创建全国文明城市永远在路上，必须久久为功、常抓不懈。 ”阜阳市委副书记刘玉杰说。

　　·记者博客·

　　把群众满意作为创城标尺

　　“让创建渗透到城市的每一个角落，让每一位市民都能享受创建带来的成果。 ”阜阳市在创建全国文明城市的行动中，既看重全国文明城市的“奖杯”，更看重人民群众的“口碑”，倾听群众呼声，力解民生“痛点”，通过实施农贸市场、背街小巷、老旧小区、公厕、停车场改造等工程，扎实推动各项创建工作，如今，阜城基础设施显著改善、城市管理日益精细、民生实事持续推进，市民百姓切身感受到基础设施提升带来的便利，创建成果惠及到了每一位市民身上。

　　如果说高楼大厦等大项目大工程是城市的“面子”，隐藏在这些大项目大工程背后的背街小巷、老旧小区、农贸市场等则可以说是城市的“里子”。从城市创建来说，“面子”是城市的风貌，而“里子”则是城市的温度。正是基于创城为民、创城惠民、创城靠民的理念，阜阳市在创建全国文明城市中，坚持人民城市为人民的工作导向，以民生为本，从群众普遍关心的具体问题着手，以扎实的工作举措解决群众诉求，以过硬的创建成果回应群众期盼。阜城各区及相关部门负责同志带着感情、带着责任，精细化、高质量推进各项改造工程的实施，结合居民意愿和需求，不断完善细节，切实把民生实事办到群众心坎里。一批惠民利民的好事实事，顺应了群众追求美好生活的愿望要求。

　　在看得见、摸得着的变化中，广大市民有了更多、更直接、更实在的获得感、幸福感。

　　“破解群众的操心事、烦心事、揪心事，就是‘创城’工作的方向，群众的满意度是衡量‘创城’工作的标尺。”一座城市真正宜居，不仅要注重“面子”，更要注重基础设施的建设这个“里子”，只有把与百姓生活息息相关的问题都解决好了，让市民真正切身感受到创建所带来的便利，我们生活的城市才是一座让市民有幸福感的城市。