为持续优化税收营商环境，提升纳税人缴费人办税体验，临泉县在办税服务厅重点打造自助办税辅导区，将“被动等待”变为“主动服务”，以“硬设施+软服务”为群众带来全新办税体验。

功能“全”，高频业务一站搞定。自助办税辅导区整合发票申领、发票代开、纳税申报、社保费缴纳等20余项高频业务功能，实现“进一扇门、办所有事”；自助区设置办税8台电脑设备，纳税人可通过电子税务局自助办理多项业务，无需在多个窗口间奔波，在辅导区内即可完成从业务操作到凭证打印的全流程办理，大幅减少业务办理环节，提升办税效率，自助办税区办理业务量逐步上升，真正实现“数据多跑路，群众少跑腿”。

服务“细”，专属辅导破办税难。辅导区同时安排3名业务骨干轮流值守，推行“一对一指导+全流程陪伴”服务模式，工作人员主动上前询问需求，针对纳税人缴费人在设备操作、流程理解、资料填写中遇到的问题，现场演示操作步骤、讲解政策要点，实时化解“操作难、看不懂”的困扰，无论是首次办税的新手，还是对自助设备不熟悉的群众，都能在指导下快速完成业务办理。办税辅导区升级后，导税分流效率提升40%，纳税人平均等候时长缩短至2分钟内。

关怀“暖”，特群服务暖意十足。针对老年人、残疾人、小微企业会计等特殊群体，辅导区提供“定制化”服务，工作人员放慢讲解语速、放大操作界面，耐心教老年人使用自助设备；为小微企业提供集中辅导，帮助其掌握批量发票申领、网上申报等技巧。同时，辅导区还配备老花镜、饮用水等便民物资，让办税服务既有“速度”，更有“温度”，切实打通服务特殊群体办税的“最后一米”。

自助办税辅导区启用以来，日均服务纳税人缴费人150余人次，自助办税占比提升至65%，平均办税时长缩短至5分钟以内，有效分流了窗口业务压力，减少了群众等待时间。下一步，临泉县将持续优化自助办税辅导区功能，根据纳税人缴费人需求新增更多便民服务举措，不断提升办税服务的精准度与便捷度，让智慧税务的红利惠及更多市场主体。