“社区养老就是好，‘一键呼叫’就能服务上门。”近日，说起社区智慧养老，70多岁的孙景兰连连称赞，家里安装了“一键呼叫”系统，如果身体不舒服或者需要家政服务等，只需按个按钮，就会有人上门解决，非常方便。

孙景兰所说的“一键呼叫”服务是颍州区“互联网+智慧养老”服务的内容之一。近年来，颍州区依托智慧养老平台，建立以智慧养老大数据中心为核心，40多家日间照料中心和养老机构为两翼的智慧养老服务网，利用5G等信息化技术，靶向输送服务资源，打造养老服务新模式。

“一键呼叫” 守护老人安全

“凡是我们提供养老服务的会员，都会有一个专门的呼叫器。为方便老人拨打，设置了红绿两键，红键是紧急救助，绿键是生活服务。”颍州区颍西街道智慧养老服务综合体主任韩璐介绍，“我们提供24小时守候式服务，有呼必回。接到呼叫求助，我们会在一分钟内进行相应处理，在半个小时内到达老人家中。我们还与120救护中心建立了合作关系，如果老人遇到特殊情况，需要紧急救助，只需按下红色按键，就可直接接通服务中心和120救护中心，及时接受医疗救助，确保老人生命安全。”

在为老人提供紧急救助、便捷服务的同时，平台还为特殊老人提供定制化服务。

“幸亏有这个定制手环，老伴走丢了四次都是服务中心帮助我们及时找回，不然后果不堪设想。”家住刘锜花园小区的居民赵晓云介绍，她的老伴马士忠患有脑部疾病，为防止意外发生，家人为其购买智慧养老服务，定制智能手环。前不久，马士忠走丢了，赵晓云发现后立即联系服务中心，工作人员通过系统平台查看智能手环活动轨迹、具体位置，以最快速度赶到现场将老人接回家中，确保了老人的安全。

据了解，为让养老服务更精准有效，颍州区投资200多万元建设智慧养老服务平台，通过视频监控、智能手表等手段，为辖区居家老人提供健康监测、紧急呼叫等服务。同时，为辖区各养老机构建立智慧安全监控系统，实现政府督导、行业监管、单位履责三级联动、逐级预警机制，形成养老机构立体化安全防控体系。

此外，颍州区为符合政府购买服务对象条件的300余名70周岁以上的城市“三无”人员、低保户、计生失独家庭中经济困难老人，提供政府购买的居家养老服务。

手机下单 预订养老服务项目

独居老人洗澡不方便，怎么办？颍州区智慧养老服务平台打造“互联网+新型服务”居家养老服务，老年人可通过手机下单，预订助餐助洁助医等服务项目。

目前，颍州区智慧养老服务平台已签约260多家服务商，包括水电维修、家政清洁、送餐、理发、家电维修等多个领域，共有服务人员近100名，志愿者千余名，为老年会员提供各项生活服务。

“通过智慧养老服务模式为居家养老的老人提供上门服务，解决了其子女们的后顾之忧，也让老人居家养老能够老有所依。”颍州区民政局养老股负责人蒋卉介绍，目前，颍州区已建立区、乡镇（街道）、村（社区）三级养老服务体系，给老人提供助餐等服务。下一步，将围绕智慧化养老持续优化服务内容，在安全防护、照看服务、健康服务等方面不断延伸和拓展，不断增强老年人的幸福感和获得感。