8月10日傍晚，颍州区蓝堡城小区休闲广场上充满欢声笑语，孩子们追逐嬉戏，老人们围坐畅谈。

蓝堡城小区于2011年交付使用，1200多户居民曾因环境脏乱等问题备受困扰。如今，蓝堡城正经历一场“逆生长”。

小区业委会副主任刘志成介绍，交房没几年，小区就出现垃圾清运不及时、车辆乱停乱放、绿化损毁严重等问题。

后来，在街道和社区的支持下，小区成立党支部和业委会。针对小区存在的“老大难”问题“见招拆招”：加强了保安和保洁力量，垃圾每天按时清运，人员车辆实行登记进入，园林绿化及时修剪和补栽。

小区的公共收益也曾是笔“糊涂账”，如今，账目每月进行公示，居民看得明明白白。今年年初，小区利用公共收益，投入3万多元新建多功能活动室，葫芦丝乐队、老年舞蹈队有了固定活动点，居民议事说理也有了新场所。

设施损坏、服务不到位……在小区内，业主发现问题可以及时反应，社区、小区党支部、业委会将协同物业公司解决问题。“通过党建引领，小区党支部党员与业委会成员双向进入、交叉任职，我们可以聚焦群众的急难愁盼快速响应处置，小区物业管理水平明显提升。”颍州区鼓楼街道清河社区党委书记季红梅表示。

蓝堡城的改变，是我市深化物业专项整治、推广“四位一体”治理模式（社区、小区党支部、业委会、物业公司协同管理工作机制）的生动缩影。

市房屋管理局物业科有关负责人介绍，今年以来，我市以改进作风、访企入村专题行动为契机，聚焦群众关心关切的小区公共收益管理不规范、物业服务履约不到位、电梯故障维修不及时等突出问题，创新构建“四位一体”物业治理体系，形成“问题发现—精准整治—长效提升”工作闭环，让居民“烦心事”变成“暖心事”。截至目前，全市共排查小区572个，发现问题1887个，整改问题1683个，整改率达89.19%。此外，今年以来，我市投入1800余万元修缮小区外墙19.8万平方米，投入260万元紧急抢修电梯76部，争取555万元国债更新老旧电梯37台，推动96个小区增设电动自行车充电端口6872个……真金白银的投入托举起群众“看得见、摸得着”的幸福。

“小物业”牵动“大民生”，纠纷化解是重要一环。我市不仅注重硬件提升和日常管理，还着力构建矛盾纠纷预防化解长效机制。在颍泉区，当地物业纠纷人民调解委员会将调解“阵地”设在法院诉讼调解中心。

颍泉区住保局物业科负责人樊成龙介绍：“今年以来已接收物业纠纷案件885件，成功调解687件，实际履行113.53万元，调解成功率77.16%，满意度100%。”

此前，颍泉区法院受理某物业公司起诉879户业主欠费一案，在物业纠纷人民调解委员会、法院、街道、社区协同下，通过深入沟通、明确责任、耐心调解，最终物业公司适当减免物业费、业主承诺及时缴费，双方达成协议，小区恢复和谐。

小区环境的好坏，事关居民生活的幸福指数。市房屋管理局有关负责人表示，将进一步推广“四位一体”治理新模式，常态化运行红黑榜、季度测评等监督制度，建立长效机制，探索建立联动执法、多方参与、共享共治的格局。